Politica de Trocas e Devoluções

  1. Política de Troca e Devolução

    Nosso compromisso é com sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando à uma parceria de respeito e confiança, possuímos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

    Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
    - à descrição e ficha técnica do produto;

     - à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

    1-1 - Comprei um produto e me arrependi. O que fazer?

    De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, após receber sua compra, para se arrepender e comunicar a desistência ao fornecedor


  1. Devoluções

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Para realizar a devolução você deve enviar e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido, o motivo da devolução. Iremos retornar o seu atendimento em até 48h úteis.

Para devolução do seu produto, o mesmo não deve apresentar nenhum tipo de avaria ou mau uso. Caso seja detectado, não será permitida a devolução.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o defeito apresentado e se possível foto detalhada do defeito. Retornaremos em até 48h úteis o seu e-mail com a autorização de postagem junto aos Correios.



  1. Trocas


Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve enviar, um e-mail para [email protected] até 7 dias após o recebimento do produto, informando o número do pedido e retornaremos em até 48h úteis com as instruções de postagem para a troca. Os custos de frete serão pagos pelo comprador em caso de troca.

A troca do produto será realizada em até 7 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

  1. Reembolso

Para reembolso de valores, os mesmos sempre serão feitos através de mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Ou seja, se feito através de cartão de crédito, será feito o estorno no cartão de crédito, se feito através de boleto, iremos realizar um depósito na conta do titular da compra.

Reembolsos somente serão feitos para o titular da compra, nunca para terceiros.

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- 15 Dias para estornos no cartão. Este é o prazo para comunicar a operadora do seu cartão. O reembolso efetivo irá depender da sua operadora de cartão.

- 15 Dias para depósito em conta. 

Caso possua dúvida, entre em contato com o nosso atendimento para que sejam esclarecidas. Nosso e-mail de atendimento é [email protected] e nossos telefones são os que estão no rodapé desta página.